ServiceNow Support Specialist z j. niemieckim - Service Management (B2B)

Do spółki technologicznej należącej do międzynarodowej grupy dm poszukujemy partnera biznesowego do współpracy jako: ServiceNow Support Specialist z j. niemieckim - Service Management (B2B) dmTECH to ponad 1 400 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów technologicznych, którzy każdego dnia tworzą, utrzymują i rozwijają rozwiązania retailTECH dla koncernu dm – jednej z największych europejskich sieci drogerii. Działamy w Niemczech, Austrii i Polsce.

Każdego dnia efekty naszej pracy budują doświadczenia klientów, pracowników i partnerów biznesowych w 14 krajach Europy, także w naszym kraju. Kreujemy branżę reitailTECH w oparciu o najnowsze rozwiązania, współpracujemy zwinnie, myślimy długoterminowo. Zostań naszym partnerem biznesowym i wspieraj rozwój naszych rozwiązań technologicznych w Polsce.

NA CZYM BĘDZIE POLEGAŁA NASZA WSPÓŁPRACA Projekt: Jako zespół odpowiadamy za realizację usług wsparcia w obszarze Service Management, w tym tematów związanych z platformą ServiceNow, na rzecz wewnętrznego obszaru Customer Success w grupie dm. Obszar ten stanowi bezpośrednie połączenie między użytkownikami, partnerami biznesowymi i produktami technologicznymi. Współpraca obejmuje bezpośredni kontakt z użytkownikami w 14 krajach, gdzie działa dm i partnerami biznesowymi, analizę zgłoszeń i wymagań, przygotowywanie materiałów wiedzy oraz wspieranie wdrożeń do systemów i procesów.

Zakres projektu obejmuje także obsługę bieżących tematów produktowych, identyfikowanie szybkich usprawnień, wsp