SalesForce Service Cloud Specialist

Opis firmy Naszą misją jako firmy świadczącej usługi IT jest dostarczanie najlepszych rozwiązań naszym klientom na całym świecie. Osiągamy to poprzez analizowanie potrzeb naszych klientów i dopasowywanie ich do umiejętności i aspiracji naszych pracowników. Dlatego jedną z naszych głównych motywacji jest zapewnienie każdemu Pracownikowi i Konsultantowi satysfakcjonującego doświadczenia.

Dołączenie do nas oznacza bycie częścią społeczności o różnorodnych osobowościach. Rozpocznij swoją przygodę z […]! Opis roli Dołączysz do projektu rozwijania i utrzymania środowiska Salesforce Service Cloud , które wspiera procesy obsługi klienta i wsparcia serwisowego.

Będziesz odpowiadać za rozwój funkcjonalności CRM, usprawnianie procesów obsługi zgłoszeń oraz integrację Salesforce z systemami zewnętrznymi i rozwiązaniami middleware. Istotną częścią pracy będzie również dbanie o jakość, wydajność i spójność danych w rozwijanym środowisku. Twoje zadania Rozwijanie i konfigurowanie Salesforce Service Cloud z wykorzystaniem Apex, Lightning Web Components (LWC), SOQL oraz Salesforce Flow .

Projektowanie i optymalizacja procesów obsługi zgłoszeń, w tym ich przyjmowania, przypisywania, routingu, eskalacji i rozwiązywania. Tworzenie, wdrażanie i utrzymywanie integracji Salesforce z systemami wewnętrznymi i zewnętrznymi przy użyciu REST/SOAP API oraz middleware . Diagnozowanie problemów występujących na środowisku produkcyjnym, przygotowywanie testów jednostkowych i wspieranie wdrożeń.

Wspó