Servicedeskmedarbetare i Malmö

Vi söker en serviceinriktad och lösningsfokuserad servicedeskmedarbetare till ett uppdrag inom IT-support. I rollen blir du en viktig kontaktpunkt för användare och kunder som behöver teknisk hjälp och vägledning i sin vardag. Du arbetar med varierande supportärenden där service, problemlösning och ett professionellt bemötande står i centrum.

Du blir en del av ett team där samarbete, kunskapsdelning och ett effektivt arbetssätt är viktiga delar av det dagliga arbetet. Rollen passar dig som trivs i ett högt tempo, uppskattar varierande arbetsuppgifter och har ett genuint intresse för IT och kundservice.

Som servicedeskmedarbetare ansvarar du för att ge användarsupport och service till kunder i frågor som rör teknisk felsökning, kontohantering och företagets systemlösningar. Du hanterar inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem och arbetar aktivt för att ge kunderna snabb och professionell hjälp.

I rollen kommer du bland annat att arbeta med felsökning av nätverksutrustning, kontohantering och hantering av enklare tekniska frågor. Du ger även support kring hårdvara som används tillsammans med företagets systemlösningar.

Du samarbetar nära dina kollegor för att hitta effektiva lösningar på inkommande ärenden och ser till att frågor eskaleras vidare när det behövs. Arbetet ställer krav på att du kan prioritera, arbeta strukturerat och behålla ett serviceinriktat förhållningssätt även när tempot är högt.

För att lyckas i