Application Support Specialist (L1 / Utrzymanie Aplikacji)

Analisi del mercato

Stack

Dettagli

Gratis, dopo l'accesso.

Candidati

Carica il tuo CV: datori di lavoro e recruiter di diversi paesi che cercano il tuo profilo potranno contattarti direttamente.

Descrizione

💼 Application Support Specialist (L1 / Utrzymanie Aplikacji) 📍 100% zdalnie (z opcją hybrydy / preferowane lokalizacje biur) 📑 Forma współpracy: B2B / UoP KOGO SZUKAMY? Poszukujemy (Regular) Application Support Specialist (L1) który dołączy do naszego zespołu Software Development. Szukamy osoby z solidnym zacięciem analitycznym i technicznym, która posiada praktyczne doświadczenie w operacyjnym utrzymaniu aplikacji biznesowych, triażu zgłoszeń oraz pracy w oparciu o standardy SLA i ITIL. Nie szukamy wyłącznie pracownika pierwszej linii przekierowującego maile – zależy nam na specjaliście, który potrafi przeprowadzić rzetelną wstępną diagnozę techniczną problemu, precyzyjnie opisać defekt i stanowić merytoryczne ogniwo pomiędzy klientami biznesowymi a naszymi zespołami deweloperskimi (L2). Będziesz odpowiedzialny/-a za stabilność operacyjną, obsługę zgłoszeń (Incydent, Zmiana, Problem) oraz wsparcie procesów utrzymaniowych dla zróżnicowanego portfela ponad 20 klientów klasy enterprise. ZAKRES ZADAŃ: Obsługa zgłoszeń od użytkowników końcowych oraz klientów biznesowych w obszarze aplikacji i systemów webowych (weryfikacja, diagnoza, obsługa standardowych zapytań i przekazywanie do L2). Bieżący nadzór nad prawidłową realizacją wskaźników SLA oraz dbanie o terminowość obsługi kolejek zgłoszeń. Wstępna diagnoza i triaż techniczny błędów aplikacyjnych oraz współpraca z zespołami deweloperskimi i projektowymi w procesie ich rozwiązywania. Przygotowywanie precyzyjnych, technicznych op

Descrizione completa, azienda e link per candidarti: dopo l'accesso. Accedi

I contatti del datore di lavoro (email/telefono/telegram) sono nascosti nell'anteprima pubblica. Invia il tuo CV così i datori di lavoro possono contattarti direttamente.