Специалист (аналитик) Naumen SD Pro

ООО "[…]" - аккредитованная IT компания, 100% дочерняя сервисная компания ПАО «Газпром», осуществляющая комплексное обслуживание пользователей, сопровождение информационных систем и ИТ-инфраструктуры. В нашу команду требуется Специалист комплексного мониторинга ИТ-инфраструктуры Необходимые требования и компетенции: Опыт работы с Naumen SD Pro; Уверенное владение сложными SQL-запросами (PostgreSQL), оптимизация; Опыт разработки в Pentaho Report Designer Будет преимуществом: Опыт работы с системами SAP BI/BW Интеграция: SOAP, REST (curl, SoapUI); языки и скрипты: Bash, Python, Java, JavaScript; Понимание ITIL/ITSM методологии Функциональные обязанности: Участие в процессе сопровождения подсистем Naumen SD Pro, а именно в обработке и исполнении сервисных запросов по эксплуатации Naumen SD Pro в установленные сроки, консультационно-технической поддержке пользователей Naumen SD Pro, настройке функциональности Naumen SD Pro для автоматизации бизнес-процессов Выявление возможных причин неисправностей на основании обращений пользователей, переданных от работников консультационной поддержки по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих Naumen SD Pro Консультирование специалистов служб технической поддержки при решении особо сложных проблем, возникших при использовании Naumen SD Pro связанных с формированием отчетности Взаимодействие с производителями программного обеспечения по вопросам сопровождения и обеспечения работоспособности Naumen SD Pro.