Współpracownik ds. IT (Help Desk I Linia Wsparcia)

Współpracownik ds. IT (Help Desk I Linia Wsparcia) Szukasz możliwości zdobycia pierwszego doświadczenia w IT? Interesuje Cię wsparcie użytkowników, diagnozowanie problemów technicznych i praca w międzynarodowym środowisku?

Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje kompetencje w obszarze IT Support! Zakres zadań Bieżące wsparcie użytkowników (firma ok. 100 osób) w rozwiązywaniu problemów technicznych.

Obsługa zgłoszeń oraz reagowanie na incydenty kierowane do lokalnego zespołu IT. Przygotowywanie, konfiguracja i wdrażanie nowych stanowisk pracy przy wsparciu centralnego Zespołu IT . Zarządzanie uprawnieniami użytkowników w systemach wewnętrznych.

Koordynacja napraw oraz wymiany sprzętu komputerowego (laptopy, komputery PC, drukarki i urządzenia peryferyjne). Wsparcie pracowników w zakresie korzystania z narzędzi Microsoft 365. Współpraca z centralnym zespołami IT za granicą.

Eskalowanie bardziej złożonych problemów do grupowego Help Desk i monitorowanie ich realizacji. Wymagania Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera oraz pakietu Microsoft 365. Dobrej znajomości środowiska Windows.

Podstawowej wiedzy z zakresu sprzętu komputerowego, sieci komputerowych i urządzeń peryferyjnych. Umiejętności diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów technicznych. Dobrej znajomości języka angielskiego umożliwiającej komunikację w środowisku międzynarodowym.

Samodzielności, zaangażowania oraz chęci rozwoju w obszarze IT. Komunikatywności, cierpliwości i nastawienia na pomoc użytko