IT Customer Success Specialist (język niemiecki)

Jesteśmy ponad 140-osobowym zespołem, który tworzy własne oprogramowanie na platformy Microsoft Azure, Office 365, Exchange i SharePoint. Nasze programy wykorzystywane są w ponad 140 000 przedsiębiorstw w 170+ krajach świata, a wśród naszych klientów są takie firmy jak Shell, Facebook czy Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych. Mamy grupę krwi C++, nasze biura znajdują się we Wrocławiu i Jeleniej Górze, a nasi małżonkowie są zmuszani do oglądania kanału H

Rejterzy (bo to nasz kanał). Więcej na temat naszej firmy możesz dowiedzieć się na stronie: [link] Aktualnie prowadzimy rekrutację na stanowisko: IT Customer Success Specialist z językiem niemieckim / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim Miejsce pracy: Wrocław lub Jelenia Góra lub praca zdalna Pracując na tym stanowisku będziesz zajmować się następującymi rzeczami: Będziesz Specjalistą/-ką IT w naszym dziale Customer Success, pracując w systemie zmianowym (rozpoczęcie pracy między 8:00 a 10:00, w zależności od harmonogramu pracy), z gotowością do pracy również w 1 weekend miesięcznie - w przyszłości.

Rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników naszego oprogramowania. Udzielać przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku niemieckim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych. Czego wymagamy?

Doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne). Umiejętności analitycznego myślenia i samodzielnego rozw