Service Desk (m/w/d)

Starte noch heute deine IT-Karriere bei FERCHAU Rosenheim und entwickle die Innovationen von morgen! Wir realisieren ein spannendes Projekt für ein namhaftes Unternehmen in Tittmoning. Egal ob neu im Berufsleben oder berufserfahren, du unterstützt deine Kolleg:innen mit neuen Ideen oder mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

## Service Desk (m/w/d)

• *Das ist zukünftig dein Job**

• Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder dem Monitoring System
• Erfassung und Bearbeitung aller Kundenanfragen mit Hilfe eines Ticket-Systems
• Incident Management
• Selbständige Analyse und Behebung einfacher Störungen bzw. Weiterleitung nicht lösbarer Probleme und deren Überwachung
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten und Bearbeitungszeiten
• Dokumentation der Supportvorgänge, Lösungsdokumentation in der Wissensdatenbank

• *Second Level Support:**
• Durchführung definierter Fachaufgaben und kleinerer Projektaufgaben
• Installation von Standardsoftware und Spezialsoftware, Benutzerverwaltung in diversen Applikationen

• *Deine Vorteile bei uns**
• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflicher Bezahlung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und vereinzelt die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Wir bieten dir einen langfristigen und wohnortnahen Arbeitsplatz
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Nutze un