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IT Support Specialist (Junior, 2nd Level) – Hosting (m/w/d)
JuniorremoteRemote: UTC-11:15 to UTC+12, DE1 sett. fa
Analisi del mercato
📊 Support / SysAdmin: stipendi e domanda sul mercatoDettagli
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- deine aufgaben
- Worum es geht
- Der 1st Level nimmt die Tickets an und sortiert vor. Ab da bist du dran. Webstack-Fehler eingrenzen, Mailprobleme debuggen, Konfigurationen auf Systemebene korrigieren. Wenn ein Thema dreimal vorkommt, schreibst du ein Runbook.
- Was du bei uns machst
- L2-Tickets bearbeiten: Webstack-Fehler eingrenzen, Mail-Zustellbarkeit debuggen, Konfigurationsprobleme in Hosting-Umgebungen lösen, Backup-/Restore-Fälle auf Systemebene durchführen
- Fehler analysieren und beheben: Ursachen eingrenzen, kontrolliert lösen, so dokumentieren, dass Kollegen den Fall jederzeit übernehmen könnten
- Standard-Changes durchführen: Wiederherstellungen, Konfigurationsanpassungen, Monitoring-Follow-ups im Managed-Betrieb
- Eskalationen vorbereiten: Komplexere Fälle mit Logs, Tests und klarer Abgrenzung an Spezialisten übergeben
- Support weiterentwickeln: Wiederkehrende Fehlerbilder in Runbooks und Checklisten überführen
- dein profil
- Was du mitbringen solltest
- Linux-Systembetrieb: Shell-sicher, Dienste und Logs verstehen, Konfigurationen kontrolliert ändern
- Web- und Mail-Stack: Erfahrung mit Webservern (z. B. NGINX, Apache), PHP-Runtimes (z. B. PHP-FPM), Datenbanken (z. B. MySQL, MariaDB) und gängigen Mailserver-Setups
- Hosting-Grundlagen: DNS, SSL/TLS, Domainverwaltung, typische Zugriffs- und Recovery-Wege (Rescue, Konsole, IPMI) sowie ein Verständnis für die Unterschiede zwischen Shared Hosting, VPS und Dedicated
- Strukturierte Fehleranalyse: Du gehst Probleme systematisc
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Fonte: HimalayasVedi su Himalayas →
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