Helpdesk

Zespół Helpdesk wspiera użytkowników wewnętrznych w zakresie usług i narzędzi codziennej pracy oraz rozwiązywania incydentów. Zajmujemy się usuwaniem problemów technicznych związanych z hardware i software oraz poszukujemy rozwiązań usprawniających działanie firmy. Naszą odpowiedzialnością jest zarządzenie ciągłością pracy firmy oraz opieka nad całością ekosystemu IT w organizacji.

Praca stacjonarna przez okres wdrożenia, następnie praca hybrydowa 3/2 Nasze oczekiwania Umiejętność rozwiązywania problemów z sprzętem oraz oprogramowanie informatycznym Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows oraz pakietu Office Komunikatywna znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną pracę z dokumentacją techniczną (minimum B1) Komunikatywność, rzetelność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów Mile widziane Znajomość środowiska Linux oraz dowolnego języka skryptowego. Podstawowa znajomość sieci komputerowych Znajomość systemu ticketowego Mile widziani studenci ostatnich lat kierunków informatycznych Kluczowe zadania Obsługa zgłoszeń dotyczącej infrastruktury IT (komputery, drukarki, urządzenia mobilne) Realizacja procesu zarządzania uprawnieniami oraz zamówieniami. Lokalne i zdalne wsparcie IT, pracowników w zakresie codziennej pracy.

Przygotowanie sprzętu, oprogramowania oraz stanowisk pracy dla nowych i obecnych pracowników. Ścisła współpraca z Działem IT oraz Backoffice