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Agente de Mesa de Servicio

Barranquilla, CO1 g fa
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ITIL, ITSM
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Descrizione

Descripción: Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con equipos, sistemas y aplicaciones, con conocimientos básicos en Microsoft 365 y AD, ofreciendo una atención rápida y eficiente. Responsabilidades: Gestión de correos. Gestión de llamadas.

Gestión de backlog. Requisitos: Experiencia: Mínimo 1 año en atención de Mesa de Servicio Formación: Tecnólogo o Estudiante avanzando en: Ingeniería en Sistemas Ingeniería en Computación Ingeniería en Tecnologías de Información Carreras afines al área de Tecnologías de Información Conocimientos técnicos: Conocimientos en soporte técnico de hardware y software, sistemas operativos Windows, Microsoft 365, herramientas de gestión de servicios TI (ITSM), Active Directory y atención de incidentes bajo metodologías ITIL. Modalidad: presencial

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