Gestionnaire senior de programmes techniques, Développement de produits / Senior Technical Program Manager, Product Development

Job Description Une entreprise technologique de premier plan Chez Zendesk, nous sommes passionnés par la création de logiciels qui offrent une expérience client exceptionnelle. Les marques que vous aimez tirent pleinement parti de nos produits pour interagir avec vous, et nous sommes un chef de file du secteur grâce à nos logiciels élégants et simples d’utilisation. Nous innovons constamment et appliquons cette philosophie à toutes nos initiatives prioritaires.

Résumé du poste À titre de gestionnaire senior de programmes techniques au sein de l’équipe du Développement de produits, vous dirigerez plusieurs programmes techniques complexes et interfonctionnels qui génèrent des résultats d’affaires mesurables et soutiennent directement les OKR des fonctions. Vous aurez une vision approfondie, de bout en bout, de la création de valeur dans l’ensemble de Zendesk et repérerez de façon proactive les points de friction et les dépendances entre les équipes, avant qu’ils ne deviennent des risques pour la livraison. Vous définirez le fil conducteur et les routines de gestion avec les cadres supérieurs, traduirez la stratégie en plans exécutables et veillerez à une livraison prévisible et de grande qualité grâce à une solide gestion du changement, à l’atténuation des risques et à l’harmonisation des parties prenantes.

Vous serez reconnu(e) pour votre jugement sûr dans les situations ambiguës, votre capacité à établir des liens entre les équipes et les feuilles de route, ainsi que votre co