Business Process Analyst

Wspólnie z naszym Partnerem z sektora bankowego poszukujemy doświadczonego/ej specjalisty/ki do świadczenia usług jako Business Process Analyst . Projekt dotyczy wieloletniego programu transformacji operacyjnej , obejmującego analizę, projektowanie i wdrażanie zoptymalizowanych procesów obsługi klienta oraz procesów wewnętrznych banku. 💡 ZAKRES USŁUG: Przygotowywanie procesów pod automatyzację oraz pragmatyczne wykorzystywanie narzędzi automatyzacyjnych i AI tam, gdzie przynosi to mierzalne korzyści.

Analiza procesów i organizacji pracy w celu identyfikowania obszarów generujących błędy, wydłużających obsługę lub zwiększających ryzyko operacyjne . Prowadzenie cross-funkcjonalnych projektów transformacyjnych we współpracy z wieloma departamentami banku. Wdrażanie zarządzania procesowego i systematyczne podnoszenie jakości usług oraz efektywności operacyjnej .

Projektowanie efektywnych procesów budujących lepsze doświadczenia klientów zewnętrznych i wewnętrznych. Poszukiwanie nowych metodyk, technik i narzędzi zwiększających potencjał optymalizacyjny organizacji. 🔍 WYMAGANE KOMPETENCJE: Minimum 4 lata doświadczenia w roli analityka lub specjalisty ds.

procesów biznesowych. Certyfikat Lean Six Sigma Black Belt , Lean Expert lub inne potwierdzenie eksperckich kompetencji w zakresie zarządzania i optymalizacji procesów. Wiedza z zakresu dobrych praktyk zarządzania operacyjnego , zarządzania ryzykiem operacyjnym oraz zarządzania jakością .

Praktyczna znajomość narzędzi opartych o A