Customer Support Engineer в команду партнера

#vacancy #удаленка #вакансия #job #support Customer Support Engineer (L3) ❗️Разговорный английский, работа по времени Аргентины (PT)❗️ ❣️Вне РФ/РБ❣️ Aspirity Solution — студия разработки с 10+ лет опытом. Мы создаем веб- и мобильные приложения, no-code решения и AI-агентов для международных клиентов. Сейчас ищем Customer Support Engineer в команду партнера. Обязанности - L3 поддержка (Intercom, Jira, email, телефон) - Обработка критических инцидентов (P1) по SLA - Дежурства (смены, выходные, праздники) - Работа с тикетами: - Эскалация проблем в разработку - Взаимодействие с партнерами (Acronis, IONOS, Nextiva) - Поддержка документации и runbook’ов Требования - 3+ года в техподдержке / support engineering - Опыт с Intercom или аналогами (Zendesk, Freshdesk) - API-дебаг: Postman, curl, DevTools - Английский B2–C1 - Готовность к дежурствам - Опыт работы с B2B клиентами - Самостоятельность Будет плюсом - Jira - VoIP (SIP, WebRTC) - AI/ML или чат-боты - QA опыт - Лидерство / менторинг Условия - Удаленная работа - Гибкий график - Оплата в долларах от 20 usd в час. - Ключевые навыки / особенности - Работа в распределенной команде - Поддержка high-load / mission-critical систем - Часовые пояса: приоритет кандидаты, готовые работать в зонах - APAC / Pacific (Китай, Австралия, Гавайи, PST) 📱 отклик на @hr_aspirity