Middle Специалист технической поддержки AI-сервисов

#vacancy #Support #TechSupport #AI #Fintech #Remote #Russia #Belarus #CIS #вакансия Специалист технической поддержки AI-сервисов (Junior+/Middle) 🎧🤖 Локация: РФ, РБ, Казахстан, Армения (Удаленно). Гражданство: Только РФ и РБ. Ставка: до 150к на руки. Срок: Длительный (от 12 месяцев). Проект: Крупный биржевой холдинг, развитие ИИ-продуктов. Чем предстоит заниматься: — Консультировать пользователей по вопросам использования AI-сервисов. — Работать с инцидентами: регистрация, классификация и «проводка» тикетов до решения. — Формализовать запросы бизнеса в понятные ТЗ для команды разработки. — Тесно общаться с разработчиками для исправления багов и внедрения доработок. — Тестировать AI-сервисы и помогать делать их лучше и удобнее. Требования (Must have): — Опыт в техподдержке ИТ-продуктов от 1 года. — Понимание матчасти: API, базы данных, интеграции, чтение логов. — Опыт работы с тикет-системами и понимание процессов SLA. — Умение объяснять сложные технические нюансы простыми словами. — Грамотная речь и способность сохранять конструктив в любой ситуации. 📲 Контакт для связи: @hrwomenpro ID: 68136SSF