EMEA Carrier Manager

Lokalizacja: Kraków Tryb pracy: hybrydowy Dla naszego Klienta, globalnej organizacji z sektora bankowego, poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Connectivity Carrier Manager, która będzie odpowiadać za zarządzanie relacjami z dostawcami usług telekomunikacyjnych i sieciowych oraz nadzór nad jakością i dostępnością usług connectivity w środowisku międzynarodowym. Jest to rola łącząca kompetencje z obszaru Network Services, Service Delivery oraz Vendor Management, dająca możliwość współpracy z globalnymi zespołami technologicznymi, dostawcami usług telekomunikacyjnych oraz kluczowymi interesariuszami biznesowymi. Zakres obowiązków Zarządzanie relacjami z operatorami telekomunikacyjnymi oraz dostawcami usług sieciowych.

Monitorowanie jakości usług i zgodności z zapisami SLA. Analiza wydajności, dostępności oraz trendów dotyczących usług connectivity. Prowadzenie regularnych przeglądów usług (Service Reviews) z dostawcami.

Koordynacja eskalacji związanych z incydentami i problemami dotyczącymi usług sieciowych. Współpraca z zespołami Network Operations, Infrastructure oraz Service Delivery. Identyfikowanie obszarów ryzyka oraz inicjowanie działań usprawniających jakość usług.

Nadzór nad dokumentacją dotyczącą usług, dostawców i procesów operacyjnych. Udział w procesach związanych z onboardingiem nowych dostawców i usług. Współpraca z interesariuszami biznesowymi oraz technicznymi w środowisku globalnym.

Wymagania Doświadczenie w obszarze zarządzania usługami sieciowymi, te