Specjalista/ka Service Desk – wsparcie techniczne VoiceBot / VoIP

Analityka rynku

Stack

Bezpłatnie, po zalogowaniu.

Aplikuj

Prześlij CV — pracodawcy i rekruterzy z różnych krajów, którzy szukają takiego profilu, będą mogli napisać do Ciebie bezpośrednio.

Opis

EasyCall.pl to marka SoftBlue S.A., spółki technologicznej notowanej na giełdzie. Wdrażamy i utrzymujemy usługi telekomunikacyjne (VoIP, wirtualne centrale) oraz VoiceBoty dla firm. Szukamy osoby, która dołączy do zespołu obsługi klientów biznesowych i zadba o to, żeby nasze rozwiązania działały u nich bez zarzutu. Czym się zajmiesz? Przyjmowaniem i rozwiązywaniem zgłoszeń od klientów biznesowych telefonicznie, mailowo i w systemie ticketingowym, Diagnozą problemów z usługami VoiceBot oraz VoIP, Weryfikacją błędów i przekazywaniem ich zespołowi developerskiemu oraz udziałem w testach poprawek i nowych funkcji, Doradzaniem klientom w konfiguracji i korzystaniu z naszych usług, Dbaniem o terminową realizację zgłoszeń (SLA) i o dobre relacje z klientami, Udziałem w projektach rozwojowych i współpracą z innymi działami. Czego oczekujemy? Minimum 2 lat doświadczenia w roli 1st/2nd line support, technicznego helpdesku lub service desku, Znajomości języka angielskiego na poziomie B2, Swobody w rozmowie z klientem biznesowym, również w trudnych sytuacjach, Samodzielności i dobrej organizacji pracy, Gotowości do uczenia się nowych technologii, Dostępności w godzinach pracy działu, w przedziale pon.- pt. 8:00-18:00 (godziny pracy ustalane w zespole), oraz gotowości do pełnienia dyżurów, również w weekendy w razie potrzeby . Mile widziane Wykształcenie techniczne, najlepiej teleinformatyczne, Znajomość VoIP (SIP), konfiguracji central telefonicznych i telefonów IP, Doświadczenie z syste

Pełny opis, firma i link do aplikacji — po zalogowaniu. Zaloguj się

Kontakty pracodawcy (e-mail/telefon/Telegram) są ukryte w publicznym podglądzie. Wyślij CV — a pracodawcy będą mogli napisać do Ciebie sami.