Service Operations Manager

🌎 ¡Buscamos nuestra/o próxima/o Service Operations Manager! Súmate a un equipo protagonista en este viaje de transformar la industria financiera, generando experiencias de alto valor de la mano de Frame Banking, la plataforma de pagos de próxima generación que permite que nuestros clientes a nivel global lancen nuevos modelos de negocio basados en transacciones, creen ecosistemas transaccionales y generen eficiencias mediante un enfoque cloud native con cientos de casos de uso de pagos y cobranzas. Hoy queremos sumar a un/a Service Operations Manager apasionado/a por la experiencia del cliente, la excelencia operativa y la mejora continua.

Buscamos una persona proactiva, con capacidad para pensar fuera de la caja, generar propuestas de valor y construir relaciones estratégicas de largo plazo. Valoramos una sólida comprensión técnica que le permita entender procesos complejos, identificar oportunidades de mejora y conectar eficazmente las necesidades del cliente con nuestros equipos internos. Con sede en México .

Tu misión: Liderar la relación integral con los clientes asignados, garantizando una experiencia consistente, proactiva y de alto valor a lo largo de su ciclo de vida. Comprender sus necesidades y objetivos de negocio, anticipar riesgos, facilitar la adopción y evolución de las soluciones, y articular con las áreas internas para promover la satisfacción, continuidad y crecimiento de la relación. Qué valoramos: ✔ +5 años de experiencia en Customer Success, Service Deli