Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O (k/m)

Media Expert to: Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ponad 600) Najlepszy omnichanel w Polsce 3 sklepy internetowe- ponad 20 milionów klientów Zautomatyzowana i dynamiczna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok 30 Hubów) Ponad 15 000 pracowników Dołącz do nas jako: Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O (k/m) Lokalizacja: Warszawa lub Złotów Praca: Hybrydowa 4:1, czyli 4 dni pracy z biura i 1 dzień pracy zdalnej w tygodniu Szukamy osoby, która ma praktyczne doświadczenie w utrzymaniu lub wsparciu Microsoft Dynamics 365 F&O i chce rozwijać się w kierunku samodzielnej administracji systemem. Nie jest to rola pierwszej linii wsparcia. Zależy nam na osobie, która potrafi przeanalizować zgłoszenie, porozmawiać z użytkownikiem i poprowadzić temat od rozpoznania problemu do jego rozwiązania.

Twój zakres obowiązków: Samodzielne prowadzenie zgłoszeń dotyczących Microsoft Dynamics 365 F&O: od analizy problemu i kontaktu z użytkownikiem po rozwiązanie lub uzasadnioną eskalację wymagającą zmiany deweloperskiej. Wspieranie użytkowników w technicznych i merytorycznych zagadnieniach związanych z działaniem systemu. Diagnozowanie problemów na podstawie danych, zapytań SQL, logów, komunikatów błędów i informacji otrzymanych od użytkowników.

Analizowanie problemów dotyczących dokumentów, raportów, integracji i realizacji procesów biznesowych w systemie. Współpraca z Finansami, Controllingiem, Logistyką, Sprzedażą, e-commerce oraz zespołami IT. Dokumentowanie przyczyn błę