Teamleiter:in IT Service Desk (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir **zum 1. Januar 2027** einen **Teamleiter IT Service Desk (m/w/d)** in Vollzeit an unserem Standort Kassel.

Als IT-Dienstleister für Kirche und Wohlfahrt begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden auf dem Weg in die digitale Zukunft. Wir entwickeln und betreiben IT-Lösungen, die Verwaltungsprozesse vereinfachen, Zusammenarbeit fördern und den Alltag in kirchlichen und sozialen Einrichtungen erleichtern.

Als Teamleiter IT Service Desk übernimmst du die fachliche und organisatorische Steuerung eines unserer Support-Teams. Du sorgst gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen für einen zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten IT-Support und stellst sicher, dass unsere vereinbarten Serviceleistungen in hoher Qualität erbracht werden.

Du hast Freude daran, ein Team fachlich anzuleiten, Arbeitsabläufe zu koordinieren und IT-Services kontinuierlich zu verbessern? Du übernimmst gerne Verantwortung, behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und verbindest technisches Verständnis mit ausgeprägter Serviceorientierung?

• *Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!**

• *Teamkoordination und Organisation:** Du übernimmst die fachliche und organisatorische Steuerung deines Service-Desk-Teams, koordinierst das operative Tagesgeschäft und sorgst für eine bedarfsgerechte Personaleinsatzplanung. Du bist erste Ansprechperson für fachliche und organisatorische Frages