IT Specialist (m/w/d) Helpdesk

At ALS, we encourage you to dream big. When you join us, you’ll be part of a global team harnessing the power of scientific testing and data-driven insights to build a healthier future. Für unser IT-Operations Team an unserem Standort in Altenberge ( bei Münster) suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Specialist (m/w/d) Helpdesk.

Das bewegst Du bei uns Bearbeitung allgemeiner IT-Anfragen sowie Aufnahme und Dokumentation von Supportfällen in den vorgesehenen Systemen Eigenständige Erstbearbeitung, Fehleranalyse und Störungsbehebung im Rahmen der jeweiligen Zuständigkeit Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen zu Hard- und Software, Arbeitsplatzsystemen, Standardanwendungen, Druckern sowie Netzwerk- und Verbindungsproblemen Qualifizierte Eskalation komplexer oder nicht unmittelbar lösbarer Supportfälle an nachgelagerte Supporteinheiten oder spezialisierte Fachbereiche Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen einschließlich standardisierter Betriebssysteme, Anwendungssoftware und Peripheriegeräte Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der betreuten Systeme im Tagesbetrieb Pflege von Änderungen, Bestandsdaten und technischen Informationen in vorhandenen Dokumentations- und Verwaltungssystemen Das bringst Du mit Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Erfahrungen im IT Support Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Support von Windows-Umgebun