Helpdeskmedarbetare sökes!

Vill du arbeta i en serviceinriktad IT-roll där du får hjälpa andra i deras vardag och bidra till att tekniken fungerar som den ska? Nu söker vi dig som trivs med felsökning, problemlösning och användarsupport och som vill bli en viktig del av en statlig myndighets helpdesk. Här får du möjlighet att använda din IT-kompetens i en varierad roll där service, samarbete och struktur står i fokus.

Välkommen med din ansökan!

Om tjänsten

Vi på […] söker en helpdeskmedarbetare till en statlig myndighet, med fokus på arbetsmiljö, hälsa och säkerhet i arbetslivet. Arbetsbelastningen på myndighetens helpdesk är för närvarande mycket hög. För att säkerställa att servicenivåerna upprätthålls, att svarstiderna inte ökar och framför allt att medarbetarna har en hållbar arbetsmiljö finns ett behov av extra resursförstärkning.

Du utgår från huvudkontoret beläget i Solna.

• felsöka och säkerställa att användarnära IT-utrustning fungerar
• tillhandahålla supportstöd via t.ex. telefon, e-post och på plats mot användare avseende
• hård- och mjukvara
• administration t.ex. användarkonton och behörigheter
• vägleda användare i olika program
• arbeta med ärenden i ärendehanteringssystemet Nilex
• dokumentera vid behov

Dina egenskaper

Vi söker dig som har en god kommunikativ förmåga och en naturlig känsla för service och support. Du är trygg i din roll, noggrann och mån om att skapa ordning och reda i ditt arbete. Du arbetar strukturerat, har lätt för att hantera flera arbetsuppgifte