Telephony support specialist

Astek Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej. Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2025 r. wyniosły 730 milionów euro. Zapraszamy na [link] po więcej szczegółów.

Stanowisko Obecnie dla naszego klienta z branży finansowej poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Telephony support specialist. Oferowane wynagrodzenie Wynagrodzenie: od 80 do 85 PLN netto/h, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji. Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli: Masz minimum 2 lata doświadczenia w pracy z platformą Genesys Cloud CX.

Posiadasz praktyczne doświadczenie w utrzymaniu i wsparciu środowisk Contact Center opartych o Genesys. Dobrze znasz zagadnienia związane z telefonią, VoIP, SIP oraz routingiem połączeń. Potrafisz analizować i rozwiązywać problemy związane z obsługą ruchu głosowego oraz przepływami połączeń.

Masz doświadczenie w konfiguracji IVR, kolejek, routingó