Senior Business Analyst (ITSM / Request Management)

Everything is possible with the right people In4ge jest firmą rekrutacyjną, w której wierzymy, że wszystko jest możliwe dzięki odpowiednim ludziom. Naszym celem jest połączenie najbardziej utalentowanych pracowników z odpowiednimi firmami, tworząc synergiczne relacje, które przyczyniają się do wzrostu i sukcesu każdej ze stron. Uważamy, że prawdziwą wartość stanowią ludzie pracujący wspólnie w atmosferze wzajemnego szacunku i zaufania.

Szukamy eksperta na stanowisko Senior Business Analyst ITSM do współpracy przy projekcie skupionym na obszarze Request Management. Poszukujemy osoby, która weźmie odpowiedzialność za kształtowanie procesów oraz doradztwo biznesowe i technologiczne. Zakres roli: Definiowanie wymagań biznesowych.

Projektowanie procesów w obszarze Request Management. Tworzenie User Stories. Definiowanie przypadków testowych (Test Cases).

Przygotowywanie decyzji architektonicznych w oparciu o zebrane wymagania. Kierowanie decyzjami biznesowymi i wsparcie interesariuszy. Prowadzenie spotkań oraz warsztatów.

Zapewnienie ekspertyzy i wsparcia merytorycznego. Wymagania: Minimum 6 lat adekwatnego doświadczenia zawodowego. Bardzo dobra znajomość obszaru ITSM.

Praktyczna znajomość metodyki ITIL. Doświadczenie w pracy z platformą ServiceNow. Ekspercka wiedza z zakresu Request Management.

Praktyczna znajomość języka angielskiego na poziomie min. C1 umożliwiająca swobodną komunikację pisemną i ustną (codzienna współpraca z klientami i współpracownikami anglojęzycznymi). Mile