Senior Business Analyst ITSM - Expert Service Management

Everything is possible with the right people In4ge jest firmą rekrutacyjną, w której wierzymy, że wszystko jest możliwe dzięki odpowiednim ludziom. Naszym celem jest połączenie najbardziej utalentowanych pracowników z odpowiednimi firmami, tworząc synergiczne relacje, które przyczyniają się do wzrostu i sukcesu każdej ze stron. Uważamy, że prawdziwą wartość stanowią ludzie pracujący wspólnie w atmosferze wzajemnego szacunku i zaufania.

Szukamy eksperta na stanowisko Senior Business Analyst ITSM do współpracy przy projekcie skupionym na obszarze Service Management (Incident, Problem oraz Change Management). Poszukujemy osoby, która weźmie odpowiedzialność za projektowanie procesów oraz doradztwo biznesowe i technologiczne. Zakres roli: Definiowanie wymagań biznesowych.

Projektowanie procesów w obszarach Incident, Problem oraz Change Management. Tworzenie User Stories. Definiowanie przypadków testowych (Test Cases).

Przygotowywanie decyzji architektonicznych w oparciu o zebrane wymagania. Kierowanie decyzjami biznesowymi i wsparcie interesariuszy. Prowadzenie spotkań oraz warsztatów.

Zapewnienie ekspertyzy i wsparcia merytorycznego w obszarze ITSM. Wymagania: Minimum 6 lat adekwatnego doświadczenia zawodowego. Bardzo dobra znajomość obszaru ITSM.

Praktyczna znajomość metodyki ITIL. Doświadczenie w pracy z platformą ServiceNow. Ekspercka wiedza z zakresu Incident Management, Problem Management oraz Change Management.

Praktyczna znajomość języka angielskiego na poziomie min.C1 um