Młodszy specjalista/Młodsza specjalistka ds. wsparcia technicznego

Szukasz miejsca, w którym rozpoczniesz swoją karierę w IT? Interesują Cię nowe technologie, a pomaganie innym daje Ci autentyczną satysfakcję? Dołącz do naszego zespołu!

Zapewnimy Ci pełne wsparcie i wdrożenie, dzięki któremu z łatwością odnajdziesz się w świecie e-commerce, hostingu i usług internetowych. Twój zakres obowiązków Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) w przyjazny i bezpośredni sposób. Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia w zakresie produktów oraz usług oferowanych przez naszą firmę.

Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w oparciu o nasze gotowe, sprawdzone rozwiązania. Współpraca z innymi działami firmy (m.in. z programistami), aby szybko i skutecznie pomagać naszym użytkownikom.

Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu. Wspieranie działań marketingowych poprzez jasne i przystępne prezentowanie możliwości naszych produktów. Nasze wymagania Wiedza z zakresu hostingu, domen i certyfikatów SSL (lub ogromna chęć, by szybko opanować te zagadnienia!).

Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW oraz funkcjonowania poczty e-mail. Łatwość w przyswajaniu wiedzy technicznej z zakresu IT oraz naturalna ciekawość i chęć do nauki. Swoboda w nawiązywaniu kontaktów oraz gotowość do codziennej komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów.

Dobra organizacja własnego czasu i realizowanych zadań. Gotowość do pracy w trybie zmianowym. Umiejętność pra