Бизнес-аналитик Битрикс 24

Мы в поиске Бизнес-аналитика Битрикс 24, который будет помогать развивать и оптимизировать бизнес-процессы компании через внедрение и доработку решений на базе Битрикс 24.

Настройка CRM Битрикс24 под реальные процессы бизнеса: воронки, стадии, правила переходов, роботы, триггеры, уведомления, права доступа. Автоматизация бизнес-процессов и развитие смарт-процессов — преимущественно штатными механизмами платформы. Развитие интеграций Битрикс24 с сайтами, телефонией, 1С, ИИ-сервисами и другими системами.

Сбор требований от внутренних заказчиков, описание процессов, постановка ТЗ разработчикам и приёмка результата. Настройка отчётности и дашбордов на данных Битрикс24, контроль качества данных. Обучение и сопровождение пользователей, ведение инструкций и регламентов.

Участие в проработке ИИ-сценариев для процессов компании. Чего мы ожидаем от кандидата: Опыт от 3 лет во внедрении и развитии Битрикс24, в том числе крупных и сложных проектов на коробочной версии (облако — как дополнение). Глубокие знания Bitrix24: права, роли, оргструктура, бизнес-процессы и смарт-процессы, роботы, триггеры, автоматизация.

Умение закрывать задачи штатными средствами платформы и понимать границу, за которой действительно нужна разработка. Навыки бизнес-анализа: выявление и формализация требований, описание процессов, написание ТЗ. Опыт интеграций: REST API, вебхуки, обмен с 1С, телефония, сквозная аналитика.

Понимание процессов продаж и сервиса: воронки, KPI, метрики бизнес