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Previous experience in a busy service desk, helpdesk or MSP support environment is advantageous, including the ability to work across multiple customer environments and priorities. Good working knowledge of Microsoft 365, Windows 11/AVD, Microsoft Office, Active Directory/Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive and common end-user hardware. Awareness of basic networking concepts, including DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi, LAN/WAN and internet…
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