L2/L3 Operations & Platform Maintenance Manager (K/M/X)

Poszukujemy doświadczonego lidera technologicznego, który obejmie odpowiedzialność za obszar wsparcia technicznego, operacje platformy oraz rozwój zespołów L2 i L3. Szukamy osoby z mocnym backgroundem technicznym w obszarze systemów rozproszonych, baz danych (SQL Server) i środowisk Windows Server, która będzie blisko architektury utrzymaniowej, wniesie świeże spojrzenie na stabilność systemów oraz przeprowadzi ewolucję rozwiązań legacy w stronę nowoczesnych standardów inżynierskich. Szukamy osoby, która potrafi nie tylko zarządzać operacjami i wskaźnikami SLA/KPI, ale przede wszystkim wyznaczać kierunek transformacji: od triażu i Incident Managementu, przez automatyzację z DevOps, aż po pełną przewidywalność systemów, jednocześnie rozwijając kompetencje techniczne zespołu i budując synergię między inżynierią a biznesem.

Profil stanowiska Wykształcenie wyższe Minimum 4–6 lat doświadczenia zawodowego w obszarze wsparcia technicznego, utrzymania systemów lub zarządzania usługami IT (np. w rolach: Support Manager, Service Delivery Manager, L2/L3 Lead, Platform Operations Manager) Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem technicznym (jako lider lub manager) Udokumentowane doświadczenie w modernizacji procesów IT oraz wdrażaniu nowoczesnych standardów monitorowania (SRE, Observability) Praktyczna znajomość metodyki ITIL, systemów ticketowych (np. Jira Service Management), narzędzi klasy observability (np.

Grafana, Prometheus, ELK Stack) oraz technologii SQL Server i Win