Инженер сопровождения Naumen Service Desk

Analisi del mercato

Stack

Dettagli

Gratis, dopo l'accesso.

Candidati

Carica il tuo CV: datori di lavoro e recruiter di diversi paesi che cercano il tuo profilo potranno contattarti direttamente.

Descrizione

Чем предстоит заниматься: Сопровождение и эксплуатация инсталляции Naumen Service Desk на серверной инфраструктуре (Linux) (прод + тест); Конфигурирование системы под бизнес-процессы заказчика: Настройка каталога услуг, SLA, приоритетов, маршрутизации, эскалаций; Настройка почтовых каналов (входящие/исходящие); Доработка системы с использованием встроенных инструментов; Написание скриптов на Groovy, настройка бизнес-правил, валидаций, автоматических действий; Доработка интерфейсов; Администрирование продуктивной среды: Плановые обновления и установка патчей; Настройка безопасности (аутентификация, ролевая модель); Работа с обращениями, поступающими в техническую поддержку; Обработка заявок в NSD; Предоставление всей необходимой диагностической информации (логи, дампы, скриншоты, конфиги); Тестирование и внедрение предоставленных hotfix'ов и рекомендаций; Консультирование внутренних пользователей и администраторов смежных систем; Ведение технической документации по архитектуре, настройкам и регламентам обслуживания. Что мы ожидаем: От 3 лет опыта администрирования и/или внедрения систем класса Service Desk / ITSM на базе продуктов Naumen; Опыт полного цикла развёртывания систем класса Service Desk / ITSM на базе продуктов Naumen; Опыт настройки интеграций Service Desk с внешними системами (почтовые серверы, мониторинг, CMDB, порталы); Опыт написания скриптов на Groovy в рамках бизнес-логики NSD; Опыт работы в команде разработки/сопровождения (умение читать и править чужой

Descrizione completa, azienda e link per candidarti: dopo l'accesso. Accedi

I contatti del datore di lavoro (email/telefono/telegram) sono nascosti nell'anteprima pubblica. Invia il tuo CV così i datori di lavoro possono contattarti direttamente.