Инженер сопровождения Naumen Service Desk

Analityka rynku

Stack

Szczegóły

Bezpłatnie, po zalogowaniu.

Aplikuj

Prześlij CV — pracodawcy i rekruterzy z różnych krajów, którzy szukają takiego profilu, będą mogli napisać do Ciebie bezpośrednio.

Opis

Чем предстоит заниматься: Сопровождение и эксплуатация инсталляции Naumen Service Desk на серверной инфраструктуре (Linux) (прод + тест); Конфигурирование системы под бизнес-процессы заказчика: Настройка каталога услуг, SLA, приоритетов, маршрутизации, эскалаций; Настройка почтовых каналов (входящие/исходящие); Доработка системы с использованием встроенных инструментов; Написание скриптов на Groovy, настройка бизнес-правил, валидаций, автоматических действий; Доработка интерфейсов; Администрирование продуктивной среды: Плановые обновления и установка патчей; Настройка безопасности (аутентификация, ролевая модель); Работа с обращениями, поступающими в техническую поддержку; Обработка заявок в NSD; Предоставление всей необходимой диагностической информации (логи, дампы, скриншоты, конфиги); Тестирование и внедрение предоставленных hotfix'ов и рекомендаций; Консультирование внутренних пользователей и администраторов смежных систем; Ведение технической документации по архитектуре, настройкам и регламентам обслуживания. Что мы ожидаем: От 3 лет опыта администрирования и/или внедрения систем класса Service Desk / ITSM на базе продуктов Naumen; Опыт полного цикла развёртывания систем класса Service Desk / ITSM на базе продуктов Naumen; Опыт настройки интеграций Service Desk с внешними системами (почтовые серверы, мониторинг, CMDB, порталы); Опыт написания скриптов на Groovy в рамках бизнес-логики NSD; Опыт работы в команде разработки/сопровождения (умение читать и править чужой

Pełny opis, firma i link do aplikacji — po zalogowaniu. Zaloguj się

Kontakty pracodawcy (e-mail/telefon/Telegram) są ukryte w publicznym podglądzie. Wyślij CV — a pracodawcy będą mogli napisać do Ciebie sami.