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Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das moderne IT-Lösungen
entwickelt und die digitale Transformation vorantreibt. Dann haben wir
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Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden! Wir suchen eine
motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten
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Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und
Bearbeitung eingehender Anfragen Assistenz der Nutzer per Telefon,
Remote-Software oder Ticketsystem Prüfung und Behebung von Störungen
und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile
Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch
Conversation) Verwaltung von Benutzerkonten und Rechten in Systemen
wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die
entsprechenden Fachabteilungen Dokumentation von Lösungen in der
Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
bei Bedarf Profil Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene
Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinf
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