Używamy techniczne pliki cookie i zanonimizowany dziennik wizyt Zorky. Yandex Metrica (dane są przechowywane na serwerach w Rosji) działa tylko za Twoją zgodą. Nigdy nie sprzedajemy danych. Więcej o cookies i statystykach.
Zorky działa w trybie testowym — wszystko jest bezpłatne. Oferty i strony firm są dostępne dla wszystkich; linki do ogłoszeń i osobiste zestawienie ofert — po rejestracji. Zarejestruj się →
← Wszystkie oferty
Service Desk Analyst
Juniorremote~$6.3K /moUS, US1 tydz. temu
Analityka rynku
📊 Support / SysAdmin: wynagrodzenia i popyt na rynkuSzczegóły
- Doświadczenie
- od 1 roku
- Wykształcenie
- Licencjat / inżynier
Pokaż firmę i link
Bezpłatnie, po zalogowaniu.
Aplikuj
Prześlij CV — pracodawcy i rekruterzy z różnych krajów, którzy szukają takiego profilu, będą mogli napisać do Ciebie bezpośrednio.
Wyślij CV →Opis
Accountabilities
- Serve as the primary point of contact for customer incidents, technical questions, access requests, and service-related inquiries.
- Perform initial incident triage, gather relevant technical information, troubleshoot problems, and resolve Tier 1 and Tier 2 issues whenever possible.
- Manage user onboarding, account provisioning, authentication, and access administration through Keycloak and established workflows.
- Troubleshoot login, account, identity, and permission issues, escalating complex technical problems to the appropriate teams.
- Create and administer Jira projects and Confluence spaces across Cloud and Data Center environments, including user access, group membership, roles, and permissions.
- Support GitLab groups and projects by managing memberships, permissions, and access-related troubleshooting, as well as performing basic Mattermost administration.
- Maintain accurate records of incidents, service requests, troubleshooting steps, and resolutions in the designated ticketing system.
- Communicate ticket status, follow up with customers, and coordinate with technical teams to ensure timely resolution of outstanding issues.
- Apply security policies, access-control procedures, approval workflows, and least-privilege principles when handling accounts and sensitive information.
- Contribute to knowledge-base articles, standard operating procedures, and continuous improvement initiatives that enhance service desk efficiency.
- Collaborate with d
Pełny opis, firma i link do aplikacji — po zalogowaniu. Zaloguj się
Kontakty pracodawcy (e-mail/telefon/Telegram) są ukryte w publicznym podglądzie. Wyślij CV — a pracodawcy będą mogli napisać do Ciebie sami.
Pilne pytanie? Napisz @termdocs