Młodszy specjalista / Młodsza specjalistka ds. infrastruktury IT i wsparcia użytkowników (EUS)

Działamy w branży automotive i elektromobilności, rozwijając organizację w otoczeniu zmian i projektów transformacyjnych. Technologia wspiera nasze kluczowe procesy biznesowe, dlatego stale doskonalimy wykorzystywane systemy i rozwiązania. Sprawna i bezpieczna infrastruktura IT jest podstawą codziennej pracy całej organizacji.

Osoba na tym stanowisku będzie wspierać użytkowników, dbać o ciągłość działania środowiska IT oraz współpracować z dostawcami usług. To rola łącząca bieżącą obsługę zgłoszeń z administracją infrastrukturą On-Premise i Cloud Twoje zadania: Zapewnianie ciągłości działania środowiska IT oraz dbanie o bezpieczeństwo systemów. Obsługa zgłoszeń w Service Desk, w tym wstępna diagnoza problemów i rozwiązywanie podstawowych incydentów.

Wsparcie użytkowników w korzystaniu ze sprzętu, systemów i oprogramowania biurowego. Instalacja i konfiguracja stacji roboczych, drukarek, urządzeń mobilnych oraz pozostałych urządzeń peryferyjnych. Koordynowanie współpracy z dostawcami usług IT oraz nadzorowanie SLA, terminowości i jakości obsługi zgłoszeń.

Prowadzenie inwentaryzacji sprzętu i dokumentacji w systemie IT Asset Management (ITAM). Wsparcie onboardingu nowych pracowników, w tym przygotowywanie sprzętu i dostępów oraz prowadzenie krótkich szkoleń IT. Aktualizowanie dokumentacji i bazy wiedzy, informowanie o pracach serwisowych i zmianach oraz bieżące raportowanie realizowanych działań.

Czego oczekujemy : Doświadczenie w zadaniach związanych z infrastrukturą IT, w tym