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Jira Service Management Engineer
SeniorremoteRemote: United States; UTC-10 to UTC-5, UShá 1 sem.
Stack
Detalhes
- Regime
- Contrato
- Experiência
- 5+ anos
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- Role : Jira Service Management Engineer
- Duration : 12 Months Contract
- Location : Remote
- Pay rate: $70/hr. to $90/hr. on W2 Key Responsibilities
- Administer and govern Jira Service Management (JSM), Jira, Confluence, and Atlassian Cloud.
- Configure and optimize workflows, service catalogs, request forms, queues, routing, approvals, and automations.
- Enable Incident, Major Incident, Problem, Change, Knowledge, and Asset Management processes.
- Develop dashboards, JQL filters, SLA tracking, and operational reporting.
- Manage Jira Assets, integrations, permissions, platform documentation, testing, releases, and production support.
- Improve self-service, knowledge management, automation, and overall ITSM platform performance.
Required Skills:
- 5+ years of Jira/JSM administration, platform engineering, or enterprise service management experience.
- Strong hands-on experience with Atlassian Cloud and Jira Service Management.
- Expertise in workflows, custom fields, request types, forms, queues, permissions, approvals, and Jira Query Language (JQL).
- Experience configuring Incident, Major Incident, Problem, and Change Management workflows.
- Knowledge of SLAs, dashboards, automation, Jira Assets, and Confluence integration.
- Experience with platform governance, testing, releases, rollback, documentation, and production support.
- Ability to translate ITSM requirements into scalable configurations and collaborate with technical and business stakeholders.
Preferred Skills
Atlassian
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Fonte: HimalayasVer no Himalayas →
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