Ekspert/ Ekspertka ds. komunikacji CRM

Ogólne informacje: Model współpracy : hybrydowy z przewagą pracy zdalnej; okazjonalne wizyty w jednym z biur: Warszawa/ Poznań lub Wrocław Forma współpracy : B2B kontrakt, współpraca długofalowa Stawka: 100 PLN netto + vat/ godzinę Poszukujemy doświadczonego eksperta ds. komunikacji CRM, który będzie odpowiadał za tworzenie skutecznej, spójnej i angażującej komunikacji dla klientów bankowych (segment klienta indywidualnego i SME) w kanałach digital. Jest to rola komunikacyjno-biznesowa, skoncentrowana na przygotowywaniu przekazów CRM na podstawie briefów kampanijnych oraz współpracy z wieloma interesariuszami w środowisku Agile.

Zakres Obowiązków : Tworzenie komunikacji CRM na podstawie briefów kampanijnych. Przygotowywanie treści dla różnych segmentów klientów. Projektowanie scenariuszy komunikacji CRM.

Współpraca z Product Ownerami, zespołami Marketingu, CRM, IT, deweloperami oraz prawnikami. Publikacja komunikacji na platformie oraz weryfikacja poprawności wdrożenia. Realizacja testów komunikacji CRM.

Udział we wszystkich ceremoniach Agile. Budowanie wiedzy o produktach bankowych i potrzebach klientów w celu przygotowywania skutecznych komunikatów. Oczekiwania (Must Have) : Minimum 3-5 lat doświadczenia w tworzeniu komunikacji CRM lub pokrewnej roli związanej z komunikacją marketingową.

Bardzo dobre umiejętności pisania i redagowania komunikacji skierowanej do klientów. Doświadczenie w przygotowywaniu komunikacji w kanałach takich jak e-mail, SMS lub push. Umiejętność proj