Interne Stelle - Mitarbeiter:in IT Servicedesk - Fulda

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Beschreibung

Wozu brauchen wir diese Stelle? Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs durch die professionelle Betreuung von Anwendern, die Administration von Systemen und Endgeräten sowie die standortübergreifende Unterstützung der Fachbereiche. Die Position umfasst sowohl Remote-Support als auch Vor-Ort-Dienstleistungen an verschiedenen Niederlassungen und Logistikstandorten. Wie gestaltest du diese Stelle? Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten Telefonische und schriftliche Unterstützung von Anwendern im Rahmen des First- und Second-Level-Supports Annahme, Klassifizierung, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Tickets Durchführung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen an den Standorten Fulda, Dortmund, Gießen und Grammetal einschließlich der zugehörigen Logistikstandorte Analyse, Prüfung und Versand defekter IT-Endgeräte Installation, Konfiguration, Austausch und Inbetriebnahme von Hardwarekomponenten wie PCs, Scannern, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in verschiedenen Systemen (z. B. Active Directory und Jira) Administration von E-Mail-Diensten, einschließlich Weiterleitungen, Verteilerlisten und shared-Mailboxen Administration und Support von mobilen Endgeräten über SOTI/MDM-Systeme, insbesondere für Scanner und mobile Arbeitsgeräte Weitere Aufgaben Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in Cloud-basierten Anwendungen Unterstützung bei Standort-, Büro- und Arbeitsplatzumzügen einschließlich IT-technischer Vor- und Nachbereitung

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