Solution Support (w/m/d) Release Engineer

Du übernimmst die Verantwortung für komplexe Kundeneskalationen, die Support auf Entwicklungsebene erfordern, und koordinierst diese zwischen Support, Engineering, QA und Deployment

Du leistest technischen Support für unsere autonomen mobilen Roboter (AMRs) und unterstützt bei Software-, System- und Hardwareproblemen

Du analysierst technische Probleme anhand von Logs, Telemetriedaten, Felddaten und Kundenfeedback und identifizierst deren Ursachen

Du koordinierst Korrekturmaßnahmen gemeinsam mit unseren Entwicklungs-, Deployment- und Service-Teams und begleitest diese bis zur Validierung und zum Rollout

Du behältst den operativen Softwarestand unserer Roboterflotten im Blick, einschließlich Softwareversionen, Konfigurationen und Rollout-Status

Du koordinierst Software-Releases und stellst sicher, dass diese validiert und für einen sicheren Rollout auf unsere Kundenflotten bereit sind

Du überwachst die Performance unserer Software im Feld und erkennst wiederkehrende Probleme, Fehlermuster und Performanceabweichungen

Du entwickelst Dashboards, Reports und Analysetools, die Transparenz über den Zustand unserer Flotten, die Softwarequalität und den Fortschritt von Rollouts schaffen

Du bringst Erkenntnisse aus Vorfällen im Feld zurück in unsere Entwicklungsorganisation und hilfst dabei, daraus nachhaltige Produkt- und Prozessverbesserungen abzuleiten

Du hast ein Studium im Bereich Robotik, Informatik, Elektrotechnik, Mechatronik oder einen verg