Инженер сопровождения L2/L3 ([…])

Команда […] , дочерняя организация Сбера , мы занимаем лидирующие позиции в сфере коммерциализации технологии GenAI с продуктом GigaCowork.

полный цикл решений: LLM-модель GigaChat для локальной и облачной инсталляции, инфраструктуру для GenAI, платформу для разработки агентных систем, готовые GenAI-решения для быстрого старта в типовых задачах, реализацию уникальных клиентских кейсов, консалтинг по GenAI-трансформации. В своей работе мы помогаем нашим партнерам перейти от экспериментов с технологией к промышленному масштабированию, обеспечивая безопасность, адаптивность и экономическую выгоду.

Сопровождение продуктов On-premise / hybrid: Сопровождение клиентов по вопросам мониторинга, эксплуатации и диагностики решения, развернутого в инфраструктуре клиента. Удаленное подключение к серверам клиента для: сбора диагностической информации; анализа логов и дампов; проверки состояния оборудования, ОС и сервисов; выполнения первичных восстановительных действий в рамках своей зоны ответственности. Помощь клиентам в локализации проблем и определении области инцидента: сеть; оборудование; программное обеспечение; конфигурация; внешние зависимости.

Анализ метрик, логов и событий для выявления: аномалий; деградации производительности; потенциальных проблем до их влияния на бизнес-процессы клиента. Сопровождение продуктов Облако (SaaS) Самостоятельная диагностика и анализ инцидентов в облачной среде — от инфраструктурного слоя до прикладного уровня.