IAM Operations Manager (Brazil based)

O Gerente de Operações de IAM será responsável pela entrega ponta a ponta, desempenho, gestão de riscos e melhoria contínua das operações de Gestão de Identidades e Acessos. Liderará equipes, parceiros e stakeholders de diferentes áreas para garantir serviços de IAM seguros, confiáveis e escaláveis, promovendo automação, melhorias apoiadas por inteligência artificial (IA), gestão de serviços e controles operacionais sólidos em um ambiente global.

• Assumir a responsabilidade pelo desempenho operacional de IAM ao longo do ciclo de vida das identidades, incluindo admissão, movimentação e desligamento (JML), solicitações, provisionamento, alterações e revogação de acessos.
• Liderar a entrega dos serviços, gestão de demandas, capacidade, backlog, prioridades, escalonamentos, incidentes críticos, problemas recorrentes e ações corretivas.
• Governar os serviços de IAM relacionados a SSO, MFA, serviços de diretório, acessos privilegiados, contas de serviço e governança de acessos.
• Definir e executar o roadmap de automação de IAM, reduzindo esforços manuais por meio de fluxos controlados, APIs, orquestração e recursos nativos das plataformas.
• Identificar e liderar casos de uso práticos de IA e IA generativa nas operações de IAM, assegurando segurança, privacidade, rastreabilidade, supervisão humana e valor de negócio mensurável.
• Ser responsável pelo catálogo de serviços de IAM, incluindo definição dos serviços, fluxos, aprovações, SLAs, OLAs, matriz RAC