Инженер технической поддержки L3

Аналитика рынка

Стек

Откликнуться

Загрузите резюме — мы свяжем вас с работодателем напрямую через нашу базу.

Описание

#вакансия #technicalsupport #support Инженер технической поддержки L3   Компания: 13tm (долгосрочный проект) Формат: Удаленно, фуллтайм, график 5/2 Гражданство/локация: РФ ЗП: 150-170к на руки (ИП или смз) Требования: • 3+ лет опыта в технической поддержке и инженерии • Опыт работы в роли L2/L3 поддержки • Понимание жизненного цикла инцидентов и процессов управления ими • Опыт работы с системами мониторинга, логирования и диагностики • Уверенные знания сетевых протоколов (HTTP, TCP/IP, DNS) • Работа с реляционными СУБД: SQL (PostgreSQL, MySQL) • REST API: понимание, тестирование (Postman, curl) • Чтение и анализ логов (например, ELK, Splunk, Loki) • Понимание архитектуры распределенных систем • Опыт работы с Kubernetes (желательно)    Будет плюсом:  • Знание CI/CD-процессов и инструментов (GitLab CI, Jenkins)  • Опыт работы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana)  • Понимание принципов DevOps и SRE  • Знание ITIL / Incident Management   Задачи: • Анализ и устранение сложных инцидентов • Диагностика проблем на уровне: логов (включая стек-трейсы), инфраструктуры (серверы, сетевые компоненты, облачные сервисы), пользовательского интерфейса (UI) • Воспроизведение и анализ дефектов и отклонений, участие в их исправлении • Взаимодействие с командами разработки, DevOps, аналитики, L4-инженерами смежных команд • Подготовка и обновление документации и базы знаний • Консультирование L1/L2 инженеров по сложным случаям • Сбор и анализ метрик, участие в предотвращении повторных инцидентов • Внесение предложений по улучшению процессов  💌 Для связи: [handle]

Контакты работодателя (email/phone/telegram) скрыты из публичного превью — отправьте резюме, чтобы мы связали вас напрямую.