Новая вакансия

Стек

Откликнуться

Загрузите резюме — мы свяжем вас с работодателем напрямую через нашу базу.

Описание

Новая вакансия 👇👇👇👇👇 #вакансия#lead #senior#minsk 🔥Ищем в Fintech-компанию Lead Technical Support 📍Минск, офис Fintech компания в поиске Lead Technical Support. Вам предстоит выстроить процессы и сформировать команду с нуля — при этом оставаться в центре технической работы: разбирать сложные инциденты, работать в связке с разработкой и доводить каждый кейс до результата. ⚙️ Над чем предстоит работать: - собрать команду 3–4 инженеров: составление профиля, найм с HR, онбординг - выстроить процессы с нуля: эскалации, баг-репорты, knowledge base, сменный график (с покрытием ночей и выходных) - самостоятельно разбирать сложные инциденты: воспроизводить проблему, изучать логи, фиксировать репро-сценарий - готовить структурированные баг-репорты для разработки и сопровождать тикет до фикса на стейдже и проде - переводить технические решения в понятный ответ для пользователя - видеть паттерны в повторяющихся обращениях и передавать их продукту как системные задачи 🔁 Что важно: - 3+ года в технической поддержке, из них 1+ год в роли лида или координатора смены - опыт в найме и онбординге технических специалистов с HR - уверенное понимание веб- и мобильных приложений: HTTP, логи, DevTools, Postman - Linux на уровне уверенного пользователя: файловая система, tail / less / grep, SSH - SQL на уровне SELECT с JOIN — без обращения к аналитикам - опыт с тикет-системами: Jira, Zendesk, Intercom или аналоги - готовность к сменному графику и участию в покрытии 24/7 🌟 Мы предлагаем: - работу в сильной команде и обучение продукту - медицинское страхование - premium подписку Allsports - курсы английского языка - активную корпоративную жизнь (корпоративы, тимбилдинги, office events) - Sick days & оплачиваемый больничный - современный офис и комфортные условия труда Tg: Доступно в источнике 🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻 Наш бесплатный сайт с вакансиями 👉👉 Dream offer 👈👈 🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺

Контакты работодателя (email/phone/telegram) скрыты из публичного превью — отправьте резюме, чтобы мы связали вас напрямую.