Salesforce Business Analyst (k/m/n)

Аналитика рынка

Стек

Откликнуться

Загрузите резюме — мы свяжем вас с работодателем напрямую через нашу базу.

Описание

Nexio Management to około 550 konsultantów, którzy od ponad 20 lat tworzą zaawansowane rozwiązania IT dla firm w Polsce i za granicą. Jesteśmy zespołem ekspertów, którzy realnie angażują się w projekty swoich klientów. Specjalizujemy się w budowie, rozwoju i utrzymaniu systemów i aplikacji, oraz doradztwie IT. Wierzymy, że najlepsze rozwiązania powstają wtedy, gdy jest przestrzeń na eksperymentowanie - dlatego mamy własne R&D Center na czele z NexioBot naszym mobilnym robotem asystującym, wykorzystującym sztuczną inteligencję do komunikacji. Działamy w takich modelach biznesowych jak managed services, fixed prices oraz wspieramy zespoły naszych klientów w modelach scale up the team. Naszymi klientami są firmy z wielu zróżnicowanych branż, szukające wsparcia najwyższej klasy ekspertów. Opis stanowiska Dla naszego Klienta poszukujemy doświadczonego Analityka Biznesowo-Systemowego, który dołączy do wewnętrznego projektu transformacji CRM. Projekt obejmuje budowę nowego systemu Salesforce Full CRM w obszarach Sales i Service, oraz migrację danych z obecnego rozwiązania przy zachowaniu ciągłości działania organizacji. Analityk dołączy do zespołu analiz biznesowo-systemowych i będzie ściśle współpracować z Product Ownerem, biznesem oraz zespołem wdrożeniowym Salesforce. Kluczowym elementem roli będzie przekładanie potrzeb biznesowych na wymagania i rozwiązania możliwe do wdrożenia w Salesforce. Twój zakres obowiązków Zbieranie, analiza i dokumentowanie wymagań biznesowych w obszarze Sales, Service, CRM i marketingu. Analiza i mapowanie procesów biznesowych AS-IS / TO-BE oraz identyfikowanie obszarów do usprawnienia. Przekładanie potrzeb biznesowych na rozwiązania funkcjonalne w środowisku Salesforce. Przygotowywanie user stories, kryteriów akceptacji, use cases, flow oraz elementów backlogu. Współpraca z Product Ownerem, zespołem wdrożeniowym, Salesforce Developerami oraz innymi zespołami technologicznymi. Współpraca z interesariuszami z obszarów sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i IT. in. obsługą zgłoszeń, kolejkowaniem, przydzielaniem spraw, SLA i eskalacjami. Wsparcie testów UAT oraz testów integracyjnych. Współpraca przy migracji danych oraz integracji Salesforce z innymi systemami. Wsparcie planowania dalszego rozwoju platformy i rekomendowanie usprawnień. Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji analitycznej i funkcjonalnej. Nasze wymagania Minimum 4-5 lat doświadczenia jako Analityk Biznesowy/Biznesowo-systemowy w tym min. 2 lata doświadczenia w projektach Salesforce. Praktyczna znajomość Salesforce, szczególnie Sales Cloud i/lub Service Cloud. Znajomość procesów CRM oraz specyfiki wdrażania i rozwoju rozwiązań Salesforce. Doświadczenie w zbieraniu i analizie wymagań oraz przekładaniu potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe. Umiejętność tworzenia user stories i kryteriów akceptacji. Doświadczenie w modelowaniu procesów biznesowych – BPMN, UML lub podobne. Praktyczna znajomość pracy w Scrum i/lub Kanban. Doświadczenie we współpracy z biznesem, Product Ownerem oraz zespołami technicznymi. Znajomość języka angielskiego pozwalająca na pracę z dokumentacją w języku angielskim. Gotowość do pracy hybrydowej w modelu elastycznym (min. ) Mile widziane Certyfikat Salesforce Administrator, Salesforce Business Analyst lub podobny. Doświadczenie we wdrażaniu Salesforce w średniej lub dużej organizacji. Doświadczenie w migracji danych. Doświadczenie przy integracjach Salesforce z innymi systemami. Znajomość procesów Service Cloud, w szczególności kolejek, SLA, eskalacji i reguł przydzielania zgłoszeń. To oferujemy Stabilność zatrudnienia - długofalowe projekty, współpraca z wiodącymi firmami, możliwość rozwoju w różnych obszarach branży IT. Elastyczne formy współpracy - umowa B2B, umowa o pracę lub zlecenie. Benefity: Medicover (rozszerzony o stomatologię), FitProfit, lekcje języka angielskiego. Treningi na siłowni F45 - zlokalizowanej w naszym biurze. Wspólnie ćwiczymy pod okiem profesjonalnych trenerów. Wewnętrzny program poleceń. Możliwość finansowania certyfikatów IT. W zależności od projektu pracujemy w trybie hybrydowym, zdalnym lub stacjonarnym. Wydarzenia okolicznościowe oraz wyjazdy integracyjne - budujemy zgrany zespól również poza biurem. Lubimy pomagać - wspieramy akcje charytatywne, takie jak Szlachetna Paczka, a w ramach #PomagamyNexio angażujemy się tam, gdzie naprawdę możemy coś zmienić.

Контакты работодателя (email/phone/telegram) скрыты из публичного превью — отправьте резюме, чтобы мы связали вас напрямую.