Начальник Отдела бизнес-аналитики Департамента развития CRM

Обязанности: Руководство командой бизнес аналитиков: планирование, приоритизация задач, контроль сроков и качества, наставничество и развитие сотрудников • Развитие и оптимизация CRM-системы (MS Dynamics 365): от сбора требований до внедрения и анализа эффективности Взаимодействие с бизнес-подразделениями: проведение интервью, формирование и согласование требований, user stories, ТЗ и аналитических моделей Проектирование и описание бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE), участие в оценке трудозатрат и поддержке команды разработки Контроль тестирования нового функционала, качества документации и пользовательских инструкций Настройка CRM-сущностей, workflows и отчетов с использованием no-code/low-code инструментов

Опыт работы от 3 лет в роли бизнес-аналитика или проектного менеджер Высшее образование (ИТ, техническое, прикладная информатика, бизнес/системный анализ, управление проектами, экономика) Глубокое понимание архитектуры и возможностей CRM-систем (опыт с Microsoft Dynamics 365 будет преимуществом) Навыки описания бизнес-требований, моделирования процессов и подготовки проектной документации Понимание принципов интеграции CRM, работы БД и серверной инфраструктуры • Знание методологий Agile / Scrum / Waterfall Опыт работы с task-tracker системами (Azure DevOps, Jira). Навыки менторинга и управления командой Владение техниками prompt-engineering и работы с ИИ — как плюс • Знание основ информационной безопасности Личные качества: Высокие коммуникативные навыки, Умение