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A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia , que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas e Premiações. Continuamos crescendo o nosso time de pré-vendas , e com diversas oportunidades para atuar com todos os nossos produtos. Buscando por novos talentos que queiram transformar o mundo de benefícios com soluções inovadoras. Aqui na Caju , aprendemos sempre , e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido! São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. 🧡 Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡 Missão da Posição Atuar lado a lado com a operação de CX B2B no dia a dia, monitorando a performance diária, identificando gargalos em tempo hábil e movimentando diretamente as alavancas de eficiência e qualidade. O foco da função é transformar dados e alavancar soluções de IA para otimizar rotinas operacionais, garantindo que desvios de indicadores-âncora sejam diagnosticados, automatizados e corrigidos com agilidade na ponta. Gestão da Performance e Alavancas do Dia a Dia Acompanhar a rotina diária/semanal dos indicadores de CX B2B (Demanda, TMA, Recontato, FCR, SLA, etc.). Construir e manter rituais de acompanhamento com a operação (gestão de performance, weeklies de performance e war rooms para desvios crític

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