Cloud Support Engineer

Cześć! Jesteśmy […] . Nasz zespół prężnie rozwija się w kierunku chmury AWS.

Tworzymy zespół doświadczonych konsultantów z pasją do technologii chmurowych, koncentrując się na dostarczaniu bezpiecznych, wydajnych i szytych na miarę rozwiązań dla wiodących marek w regionie CEE. Działamy w 100% zdalnie, bez korporacyjnych barier, sztywnych struktur i zbędnego dystansu. Obecnie szukamy osoby na stanowisko Cloud Support Engineer która dołączy do naszego zespołu wsparcia i pomoże nam dbać o stabilność oraz rozwój środowisk chmurowych naszych klientów po wdrożeniach.

Jeśli masz już pierwsze doświadczenia z AWS, lubisz rozwiązywać techniczne zagadki i chcesz uczyć się od najlepszych ekspertów na rynku – to stanowisko jest dla Ciebie! Twoje zadania: Bieżące wsparcie po wdrożeniach – monitorowanie i utrzymywanie stabilności systemów klientów w fazie post-projektowej. Troubleshooting i praca techniczna – diagnozowanie, analizowanie i rozwiązywanie problemów infrastrukturalnych w środowiskach AWS.

Kontakt z klientem – odbieranie zgłoszeń, techniczna komunikacja z klientami detalicznymi i korporacyjnymi oraz informowanie ich o statusie prac. Praca z dokumentacją – współtworzenie instrukcji technicznych, procedur wsparcia oraz bazy wiedzy wewnątrz zespołu. Automatyzacja pracy – optymalizacja codziennych zadań supportowych i bliska współpraca z zespołem DevOps/Cloud Architects.

Nasze wymagania: Doświadczenie – min. 1-2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego (Support L1-L2)