IT Support Engineer (L2)

Desktop Support Engineer (L2) Do zespołu naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko Desktop Support Engineer (L2) , która będzie odpowiedzialna za wsparcie użytkowników końcowych oraz zapewnienie sprawnego funkcjonowania środowiska IT. Jeśli posiadasz doświadczenie w obsłudze środowisk Microsoft oraz lubisz rozwiązywać problemy techniczne, zapraszamy do aplikowania. Twoje zadania Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym w zakresie sprzętu, systemów operacyjnych oraz aplikacji biznesowych.

Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń na poziomie L2 Desktop Support . Instalacja, konfiguracja oraz przygotowywanie komputerów, laptopów i urządzeń mobilnych dla nowych i obecnych użytkowników. Diagnostyka usterek sprzętowych oraz koordynowanie napraw urządzeń.

Administracja kontami użytkowników w środowiskach Active Directory oraz Azure AD (Entra ID) . Wsparcie użytkowników korzystających z pakietu Microsoft 365 , w tym Outlook, Teams, OneDrive i Microsoft Office. Konfiguracja oraz wsparcie drukarek, urządzeń sieciowych i sprzętu konferencyjnego.

Obsługa zgłoszeń w systemie ITSM (np. ServiceNow) zgodnie z obowiązującymi procedurami. Dbanie o ewidencję sprzętu IT oraz wsparcie procesów związanych z zarządzaniem zasobami.

Współpraca z zespołami IT oraz użytkownikami biznesowymi w celu zapewnienia wysokiej jakości wsparcia. Szukamy osoby, która posiada 5–8 lat doświadczenia w obszarze Desktop Support lub IT Support, bardzo dobrze zna środowisko Windows 10/11 , ma praktyczne