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Support Engineer (APAC - Weekends)
Middleremote500 USD · Zeitraum nicht angegebenRemote, Globalvor 1 Wo.
Markteinblicke
📊 Support / SysAdmin: Gehälter und Nachfrage am MarktDetails
- Anstellung
- Vollzeit
- Erfahrung
- ab 3 Jahren
- Englisch
- C1, erforderlich
- Ausbildung
- Hochschulabschluss
- Zeitzone
- UTC+0, APAC
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Supabase is the Postgres development platform, built by developers for developers. We provide a complete backend solution including Database, Auth, Storage, Edge Functions, Realtime, and Vector Search. All services are deeply integrated and designed for growth.
We are seeking Support Engineers to provide world-class developer support for anyone experiencing issues or seeking guidance when using Supabase. The support team is globally distributed with a strong focus on minimizing time to fix, and works closely with the product engineering and growth teams.
You will:
- Provide initial and timely responses to all support cases for a variety of topics, from billing or pre-sales requests to optimization or implementation questions.
- Triage support cases including directing users to previous answers, code examples, documentation, or escalating to specific technical or business team members.
- Monitor multiple feedback channels, e.g. Github Issues & Discussions (check them here: [link]
- Identify where internal tooling might be developed or obtained to improve support efficiency.
- Reproduce issues, create test cases and improve test coverage, if you have experience with testing.
You are:
- Experienced in customer support, with 3+ years of experience providing developer support to technical customers.
- Proficient in SQL (ideally PostgreSQL). You feel comfortable with complex SQL queries. If you have a database administration e
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