Wir verwenden technische Cookies und Besuchsstatistik: Yandex Metrica und das anonymisierte Besuchsprotokoll von Zorky. Wir verkaufen niemals Daten. Mehr zu Cookies und Statistik.
Zorky läuft im Testmodus — alles ist kostenlos. Diese Website ist nur eine Demo: Firmennamen, Links und Ihre persönliche Stellenauswahl werden nach der Registrierung freigeschaltet. Registrieren →
← Alle Stellen
Technical Support Engineer (Cybersecurity Platform)
MiddleremoteBrazil, BRvor 2 T.
Markteinblicke
📊 Security: Gehälter und Nachfrage am MarktDetails
- Erfahrung
- ab 2 Jahren
- Englisch
- C1, erforderlich
- Zeitzone
- US
Unternehmen und Link anzeigen
Kostenlos, nach der Anmeldung.
Bewerben
Laden Sie Ihren Lebenslauf hoch — Arbeitgeber und Recruiter aus verschiedenen Ländern, die Ihr Profil suchen, können Sie direkt kontaktieren.
Lebenslauf senden →Beschreibung
Accountabilities
- Provide Tier 2 technical support to customers in real time, delivering clear, professional, and timely responses to technical questions and incidents.
- Analyze customer traffic and investigate suspicious activity to identify previously undetected threats, false positives, and inaccurate detections.
- Use ElasticSearch, Kibana, BigQuery, and SQL queries to examine logs, investigate patterns, and support data-driven troubleshooting.
- Prepare detailed incident reports that communicate findings, explain technical issues, and provide actionable recommendations to customers.
- Maintain effective communication with international customers, ensuring prompt responses, clear expectations, and efficient issue resolution.
- Collaborate with research and development teams to improve customers' ability to detect and mitigate cyberattacks in real time.
- Investigate technical issues involving web technologies, APIs, HTTP requests, and client-server interactions.
- Contribute to continuous improvements in troubleshooting practices, threat analysis, and the overall effectiveness of the cybersecurity platform.
- Stay informed about emerging online threats and evolving attack techniques to help maintain effective security detection and response capabilities.
- Requirements: At least two years of experience in technical support, including working with logs, dashboards, and technical troubleshooting workflows.
- Previous customer support experience with direct client communic
Vollständige Beschreibung, Unternehmen und Bewerbungslink — nach der Anmeldung. Anmelden
Kontaktdaten des Arbeitgebers (E-Mail/Telefon/Telegram) sind in der öffentlichen Vorschau ausgeblendet. Senden Sie Ihren Lebenslauf — dann können Arbeitgeber Sie direkt kontaktieren.
Dringende Frage? Schreiben Sie @termdocs