Technical Writer (IT Support & ITAM)

Markteinblicke

Stack

Details

Kostenlos, nach der Anmeldung.

Bewerben

Laden Sie Ihren Lebenslauf hoch — Arbeitgeber und Recruiter aus verschiedenen Ländern, die Ihr Profil suchen, können Sie direkt kontaktieren.

Beschreibung

Ми — агентство Everstar . Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України. Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій. Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси. Зараз розширюється відділ IT адміністрування , тож ми шукаємо Technical Writer . Майбутні обов'язки: База знань для інженерів підтримки (L1–L3): Опис регламентів діагностики, траблшутингу та типових інцидентів (робота з Windows/macOS, мережею, периферією, типовим софтом). Документування процедур онбордингу, офбордингу та підготовки робочих місць/ноутбуків (зокрема за рольовими моделями та чек-листами). Інтеграція статей бази знань із Jira Service Management (налаштування шаблонів, шаблонів відповідей, auto-suggest рішень для тікетів). Документування процесів ITAM (Asset Management & Склад): Створення регламентів життєвого циклу техніки: прийом, оприбуткування, видача під підпис, переміщення між локаціями, інвентаризація, повернення, ремонт, списання та утилізація (БВ/дефектна техніка). Опис типових сетів техніки (рольова модель комплектів обладнання) для спрощення закупівель і планування. Користувацька документація (Self-Service / FAQ): Написання простих, дружніх та візуальних інструкцій для співробітників компанії (налаштування корпоративних сервісів, доступи, друк, правила звернення в саппорт). Мета — знизити L1-навантаження на ін

Vollständige Beschreibung, Unternehmen und Bewerbungslink — nach der Anmeldung. Anmelden

Kontaktdaten des Arbeitgebers (E-Mail/Telefon/Telegram) sind in der öffentlichen Vorschau ausgeblendet. Senden Sie Ihren Lebenslauf — dann können Arbeitgeber Sie direkt kontaktieren.